Política de reembolso

1. Política General

Debido a la naturaleza internacional de la importación de vehículos, los reembolsos están sujetos a condiciones específicas según la etapa del proceso.

Cada importación implica compromisos con terceros (concesionarios, subastas, exportadores, navieras, autoridades aduaneras), por lo que ciertos costos pueden no ser reembolsables una vez iniciado el proceso.

2. Reserva / Señal Inicial

Antes de la compra del vehículo:

  • La señal puede ser reembolsable si el cliente decide cancelar antes de asegurar oficialmente la unidad.

  • Los costos de inspección, administrativos y bancarios (si ya fueron generados) no son reembolsables.

Después de confirmar la reserva del vehículo:

  • La señal puede volverse parcial o totalmente no reembolsable según las condiciones del proveedor.

3. Después de la Compra del Vehículo

Una vez que el vehículo ha sido comprado oficialmente al proveedor (concesionario o subasta):

  • El pago del vehículo no es reembolsable.

  • Los costos de exportación, documentación y logística ya procesados no son reembolsables.

  • Cualquier cancelación en esta etapa puede estar sujeta a penalidades impuestas por el proveedor.

4. Etapa de Inspección

Si el vehículo no supera la inspección antes de la compra:

  • El cliente puede cancelar y solicitar el reembolso del saldo no utilizado.

  • Los costos de inspección y gastos administrativos no son reembolsables.

5. Envío y Tránsito

Una vez que el vehículo ha sido cargado para su envío:

  • Los costos de flete y transporte no son reembolsables.

  • Los retrasos causados por puertos, aduanas, clima o programación marítima no generan derecho a reembolso.

6. Fuerza Mayor

Te lo Traigo Paraguay no se hace responsable por retrasos o complicaciones causadas por:

  • Desastres naturales

  • Regulaciones gubernamentales

  • Cierre de puertos

  • Cambios en políticas aduaneras

  • Interrupciones del transporte internacional

Estas situaciones no califican para reembolsos.

7. Procesamiento de Reembolsos

Si un reembolso es aprobado:

  • Se realizará mediante transferencia bancaria.

  • El proceso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles.

  • Los gastos bancarios serán descontados del monto a devolver.

8. Nota Final

Operamos con total transparencia. Todas las condiciones financieras se explican claramente antes de realizar cualquier pago.

Al continuar con una orden de importación, el cliente acepta estos términos.